شروط الاستخدام والبيع

هوية المتجر ونطاق الخدمة

أطياف متجر فلسطيني لمنتجات مطبوعة ثلاثية الأبعاد، تشمل الهدايا والديكور والإكسسوارات والطلبات المخصصة. قناة التواصل المعتمدة لخدمة العملاء والشكاوى هي واتساب.

البيع والتوصيل متاحان داخل فلسطين فقط، وضمن المناطق التي تظهر كمتاحة عند إتمام الطلب. لا نقبل عناوين تسليم خارج فلسطين.

الطلب وتأكيده

يمكنك مراجعة المنتجات والكميات وخيارات التخصيص والعنوان والتكلفة النهائية وتعديلها أو إلغاء الطلب قبل الضغط على زر تأكيد الطلب.

إرسال الطلب يعني أننا استلمناه، ولا يعني قبوله النهائي. يكتمل قبول الطلب بعد أن نؤكد عبر واتساب توفر المنتج والسعر النهائي وتفاصيل التخصيص ومدة التجهيز والتوصيل. يجوز عدم قبول الطلب لسبب مشروع، مثل عدم التوفر أو نقص البيانات أو خطأ ظاهر في السعر أو خروج العنوان عن نطاق التوصيل.

المنتجات والطلبات المخصصة

توضح صفحة المنتج خصائصه الأساسية وخاماته وألوانه ومقاساته وخيارات التخصيص المتاحة. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة الأسماء والنصوص والمقاسات والملفات التي يؤكدها قبل بدء التنفيذ.

قد تظهر في المنتجات المطبوعة ثلاثية الأبعاد خطوط طبقات أو فروق طفيفة طبيعية بين القطع. لا تعد هذه عيبًا ما دام المنتج مطابقًا للوصف والمواصفات المؤكدة.

الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالشيكل الإسرائيلي (₪). تظهر رسوم التوصيل وأي خصم ترويجي بشكل منفصل قبل تأكيد الطلب.

يوفر المتجر حالياً الدفع النقدي عند التوصيل أو الاستلام. يعرض ملخص الطلب المبلغ النهائي قبل التأكيد.

التجهيز والتوصيل

تُجهّز المنتجات حسب الطلب، وتختلف مدة التجهيز بحسب المنتج والتخصيص. تظهر المدة المتوقعة في صفحة المنتج، ونؤكدها مع تفاصيل الطلب قبل بدء التنفيذ.

يتوفر التوصيل في المناطق الظاهرة عند إتمام الطلب، كما يتوفر الاستلام المجاني في كفر نعمة. تواصل معنا عبر واتساب للاستفسار عن التجهيز والتوصيل.

الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ

لطلب تعديل أو إلغاء، أو الإبلاغ عن منتج تالف أو معيب أو غير مطابق، تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة. قد يكون تصنيع المنتج المخصص قد بدأ، لذا تواصل معنا سريعاً لمناقشة الخيارات المتاحة.

الملكية الفكرية ومحتوى التخصيص

المحتوى والتصاميم والشعارات المعروضة على الموقع مملوكة لأطياف أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن خطي.

عند تزويدنا باسم أو صورة أو شعار أو تصميم لطلب مخصص، تقر بأن لك حق استخدامه، وتمنحنا إذنًا محدودًا لاستخدامه لتنفيذ طلبك فقط.

التواصل والشكاوى

للاستفسار أو تعديل طلب لم يبدأ تنفيذه أو تقديم شكوى، تواصل معنا عبر واتساب.