سياسة الخصوصية وحماية البيانات

البيانات التي نجمعها

تعتمد البيانات التي نجمعها على تفاعلك مع المتجر، وقد تشمل:

• الاسم ورقم الهاتف والمدينة والعنوان ومنطقة التوصيل.
• المنتجات والكميات وخيارات التخصيص والملاحظات ورمز الخصم وطريقة الدفع وحالة الطلب.
• وصف الطلب والصورة المرجعية الاختيارية التي ترفعها مع طلب مخصص. وفي خيارات رفع الملفات داخل سلة المنتجات، يُحفظ اسم الملف فقط ولا يُرفع محتواه إلى خوادمنا.
• بيانات تقنية محدودة، مثل مُعرّف مشتق من عنوان الشبكة ووقت الطلب وسجلات الأخطاء والأمان، لحماية المتجر ومنع الإساءة.
• يوفر المتجر حالياً الدفع النقدي عند التوصيل أو الاستلام. يعرض ملخص الطلب المبلغ النهائي قبل التأكيد.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم معلوماتك لمراجعة الطلبات وتنفيذها، وتأكيد التفاصيل عبر الهاتف أو واتساب، ومعالجة مشكلات الطلبات، وحماية المتجر من إساءة الاستخدام.

معالجة البيانات ومشاركتها

تستضيف Supabase بيانات المتجر والملفات المرفوعة، وتستضيف Vercel الموقع. قد تُشارك تفاصيل الطلب مع مزودي التوصيل لتنفيذه، وتُرسل عبر واتساب لتنسيق الطلبات. تعالج هذه الخدمات البيانات وفق سياساتها الخاصة.

البيانات المحفوظة على جهازك

يحفظ المتجر في التخزين المحلي للمتصفح محتويات السلة، بما فيها المنتجات وخيارات التخصيص وأسماء الملفات ومنطقة التوصيل، بصلاحية تبلغ 24 ساعة. كما يحفظ الاسم ورمز الدولة ورقم الهاتف والمدينة ومنطقة التوصيل في مسودة إتمام الطلب بصلاحية تبلغ ساعتين؛ ولا يحفظ العنوان التفصيلي أو الملاحظات فيها. بعد انتهاء الصلاحية يتجاهل الموقع هذه البيانات ويزيلها عند الزيارة التالية. وتُحذف مسودة إتمام الطلب بعد نجاحه، وتُحذف السلة بعد نجاح شراء محتوياتها، ويمكنك حذفها من إعدادات المتصفح في أي وقت.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ سجلات الطلبات وطلبات التصميم المخصص وصورها في نظام المتجر إلى أن تُحذف إداريًا. يمكنك طلب حذف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لإثبات المعاملة أو للوفاء بالتزام قانوني. أما الملفات المرفوعة التي لم ترتبط بطلب، فتُزال عند تشغيل عملية التنظيف بعد انتهاء صلاحية الرفع.

التواصل والشكاوى

للاستفسار عن بياناتك أو طلب تصحيحها أو حذفها أو تقديم شكوى خصوصية، تواصل معنا عبر واتساب.